Returside

Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som overvejende ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige virksomhed.)

Information om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af årsag.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt som du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse leveres samlet;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået det sidste produkt i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og disse leveres enkeltvis.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@selenelior-copenhagen.com.
Du kan benytte det vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret, inden fristens udløb.

Følgen af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du oprindeligt benyttede, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
I intet tilfælde medfører tilbagebetalingen nogen form for gebyr for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • modtaget dokumentation for, at varerne er sendt retur — alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse eller bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som fremstilles efter individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren;

  • om levering af varer, der kan forringes hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholiske drikke, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligere for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, når forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres beskaffenhed;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser og computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os altid på følgende e-mailadresse, inden du sender varer retur:
support@selenelior-copenhagen.com

Returneringsadressen, der er trykt på vores pakker, er ikke vores returadresse.
Du modtager vores korrekte returadresse pr. e-mail efter henvendelse.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået vedrørende:

  • køb af følgende varer (*) /

  • udførelse af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () _______________
Modtaget den: () _______________

Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift
(kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: _______________

(*) Stryg det, der ikke er relevant.